Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita misteik

SEZIONE 1 - DISPOSIZIONI GENERALI

Ti diamo il benvenuto su misteik I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono alla società 3693 Company S.r.l. con sede in Via Einaudi, 14 - 45100 Rovigo (RO) avente C.F. e P.IVA 01668000290, PEC: 3693company@namirialpec.it  quale titolare di misteik!  (“misteik”). 

Le presenti condizioni generali di vendita (le ”Condizioni Generali”) si applicano ai contratti di vendita dei prodotti, di volta in volta, presenti sul sito https://misteik.com (rispettivamente “Prodotti/Prodotto” ed il “Sito”) conclusi fra noi, a distanza, per il tramite di esso (il “Contratto”). 

Potrai acquistare i Prodotti solo se sei maggiorenne ed agisci quale consumatore ed effettui quindi i tuoi acquisti per scopi estranei alla tua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

La lingua utilizzata per la conclusione dei Contratti tramite il presente Sito è l’italiano.

Prima di inoltrare l’ordine dei Prodotti, ti sarà richiesto di accettare le Condizioni Generali, in uno alla nostra informativa sulla privacy, conseguentemente, ti invitiamo a leggerle attentamente, al fine di prenderne conoscenza, di salvarle o di stamparle per una successiva consultazione.

Come certo comprenderai, la mancata accettazione delle nostre Condizioni Generali comporta l'impossibilità di acquistare i Prodotti dal Sito.

misteik si riserva il diritto di modificare o aggiornare le Condizioni Generali, in qualsiasi momento; in tal caso, ne pubblicheremo una versione modificata e indicheremo la data dell’“ultimo aggiornamento” nella parte superiore. Va da sé che il Contratto con te sarà disciplinato dalle Condizioni Generali in essere al momento dell’invio del tuo ordine.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI

misteik è specializzata nella vendita di Prodotti di importanti brand, italiani ed esteri, che presentano piccoli difetti ma che, pur essendo imperfetti, mantengono intatta la loro bellezza ed esclusività.

Proprio per questa ragione, i Prodotti presenti sul Sito sono esemplari unici.

Troverai le informazioni relative ai Prodotti ed ai difetti ivi presenti la loro natura e la loro posizione sul Prodotto, unitamente ai codici Prodotto ed al loro prezzo, sul Sito. 

Pur non potendo garantire che l’aspetto del Prodotto da te acquistato soddisferà le tue aspettative, ci impegniamo per fornirti una rappresentazione accurata dei Prodotti, inserendo una serie di fotografie e descrizioni che ti aiuteranno ad individuare il Prodotto perfetto per te. 

Tuttavia, tieni presente che le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno scopo illustrativo dal momento che i colori, il tessuto, la tonalità, la consistenza e la texture dei Prodotti potrebbero differire da come appaiono sullo schermo del tuo device, a causa del tipo di dispositivo utilizzato per accedere al nostro negozio o delle impostazioni e configurazioni del dispositivo stesso. Ti invitiamo pertanto a fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello esso riportate sul Sito.

SEZIONE 3 - PREZZI

Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno però aggiungersi le eventuali spese di consegna, che ti saranno indicate separatamente nell’ordine, prima della relativa conferma da parte tua.

misteik! si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, ma stai tranquillo, tali modifiche saranno applicate solo agli ordini inviati successivamente all’adozione di tale modifica.

SEZIONE 4 – ORDINI – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Quando decidi di inoltrare un ordine, potremmo chiederti di creare un account sul Sito, che ti consentirà di registrare le tue informazioni, così da rendere più veloci anche i tuoi futuri acquisti. 

Come detto, prima dell’invio di un ordine tramite il Sito ti invitiamo a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali, ed a verificare i dati da te inseriti.

E’ importante che tu lo faccia dal momento che inviando l’ordine accetti di corrispondere il prezzo dei Prodotti e che la tua proposta di acquisto sarà disciplinata dalle presenti Condizioni Generali.

Per effettuare l’acquisto dei Prodotti dovrai (i) inserire i Prodotti che desideri acquistare nel ”Carrello”, cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare l’ordine con i tuoi dati, (iii) selezionare la modalità di pagamento da te selezionata, (iv) accettare le Condizioni Generali e la nostra informativa sulla privacy (v) trasmetterci la proposta d’ordine tramite il Sito.

Prima di inoltrare l’ordine, in ogni caso, (a titolo esemplificativo avrai la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intendi acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”). 

Non aspettare troppo ad inviare l’ordine perché i Prodotti all'interno del carrello non sono riservati e potrebbero quindi sfuggirti.

A fronte del ricevimento del tuo ordine, misteik si riserva il diritto di accettarlo o rifiutarlo a titolo esemplificativo, nei casi di indisponibilità dei Prodotti, anomalie nelle transazioni, acquisti da soggetti posti fuori dall’Italia o inadempimenti del cliente relativi a precedenti acquisti. In tale ultima ipotesi, nessun importo ti verrà addebitato. 

Il Contratto si conclude nel momento in cui riceverai conferma da parte di misteik dell'accettazione dell’ordine (la ”Conferma d’Ordine”). L'accettazione (o il rifiuto) da parte di misteik dell'ordine ti sarà comunicata all’indirizzo e-mail indicato da te indicato in sede di formulazione dell’ordine.

Successivamente alla ricezione della Conferma d'Ordine, la restituzione dei Prodotti potrà avvenire solo in conformità a quanto previsto nella Sezione 7 relativa al diritto di recesso.

In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati sarai avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. Naturalmente, in caso di accettazione parziale dovrai corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili.

Per qualsiasi reclamo relativo all'ordine o all'esecuzione del Contratto, puoi contattarci agli indirizzi indicati alla Sezione 11 (Contatti)

SEZIONE 5 – PAGAMENTO 

Potrai effettuare il pagamento dei Prodotti e delle spese di spedizione, se previste, mediante carta di credito, contrassegno, PayPal, Klarna.

Accettiamo pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: 

Visa; MasterCard; Maestro; American Express.

Non sono previsti supplementi di prezzo per l'utilizzo di alcuno degli strumenti di pagamento sopra indicati.

L'addebito delle transazioni sulla tua carta di credito sarà effettuato soltanto dopo che:
(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;
(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito da te utilizzata, e
(iii) sia stata confermata la disponibilità dei Prodotti da parte nostra.
Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi da te dovuti non sarà possibile dare esecuzione al Contratto e l’ordine si intenderà annullato senza alcun ulteriore onere a carico di alcuno di noi; te ne daremo in ogni caso pronta comunicazione.

Per ciascun ordine emetteremo apposita fattura, emessa sulla base delle informazioni da te fornite al momento dell’ordine e te ne invieremo copia via e-mail nel rispetto della normativa vigente. 

SEZIONE 6 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

Al momento, i Prodotti possono essere acquistati solamente in Italia, ma stiamo lavorando per realizzare i desideri anche di chi abita in altri Paesi europei; non appena possibile, aggiorneremo sul punto le nostre Condizioni Generali.

I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo da te indicato nell’ordine, ma ti segnaliamo che non si effettuano consegne presso caselle postali, bar, tabacchi o altri punti di ritiro non consentiti durante l’ordine.

misteik ti invierà una e-mail di conferma di avvenuta spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti.

Al momento della consegna ti invitiamo a:
(i) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (ii) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati, né alterati in alcuna maniera; (iii) sottoscrivere il documento di consegna (ove richiesto dal corriere).

In caso riscontri danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, ti invitiamo a contestarlo immediatamente, per iscritto, sulla bolla di consegna che ti verrà lasciata dal corriere; diversamente potrebbe essere per noi non essere possibile aiutarti.

Il rischio di perdita, danno e/o distruzione dei Prodotti passerà a te a fronte della consegna dei Prodotti presso l’indirizzo da te indicato nelle tue mani o di altro soggetto che provveda al ritiro per tuo conto.

SEZIONE 7 - DIRITTO DI RECESSO – RESO DEI PRODOTTI

Come forse saprai, hai il diritto di recedere dal Contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati all’indirizzo da te indicato, ovvero, in caso di spedizioni multiple relative allo stesso ordine, dall’ultima consegna.

Ti precisiamo che il diritto di recesso non opera in relazione ai beni personalizzati nonché a quei Prodotti sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo. 

Entro il termine sopra indicato sarai libero di comunicarci la tua volontà di recedere dal Contratto e di procedere al reso,  selezionando "Restituisci articolo" dal tuo account misteik; oppure
comunicandoci in altro modo la tua decisione, avvalendoti eventualmente del modulo tipo di recesso che trovi sul ns Sito, ed indicando, in ogni caso, il tuo nome e cognome, l’indirizzo mail, n. dell’ordine, la descrizione del Prodotto e la data di ricevimento dello stesso. In caso di omissione di questi dati, potrebbe essere per noi difficile elaborare correttamente la tua richiesta di reso.

Tieni presente che il termine fissato per l’esercizio del recesso si intende rispettato se ci comunichi la tua intenzione in tal senso prima della scadenza del termine.

Successivamente, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso dovrai poi provvedere alla restituzione dei Prodotti a misteik restituendoli al seguente indirizzo: Via Einaudi, 14 - 45100 Rovigo (RO) secondo una delle modalità che ti verranno appositamente indicate. Ti precisiamo però che le spese per la restituzione dei prodotti saranno a carico tuo.

Presta attenzione, dovrai restituire i Prodotti integri, non usati, non danneggiati (eccezion fatta per i difetti opportunamente indicati da misteik sul Sito e quindi già presenti prima della conclusione del Contratto), comprensivi degli eventuali accessori, con tutte le etichette ancora attaccate ed il packaging originale ad essi relativo, nonché i relativi documenti (ad es. libretto di istruzioni, certificati dei prodotti, etc.) ove presenti. Sappiamo che è difficile non cadere in tentazione, ma ci raccomandiamo di non utilizzare i nostri capi, salvo tu non abbia scelto di tenerli. 

Dopo aver verificato i Prodotti, misteik provvederà al rimborso delle somme da te versate, misteik si riserva di verificare lo stato dei Prodotti restituiti al fine di accertare l'eventuale diminuzione di valore ai sensi dell'art. 57, co. 2, del Codice del Consumo; potrai infatti essere chiamato a rispondere della eventuale diminuzione del valore dei Prodotti che sia dipesa, ad esempio, da un utilizzo degli stessi diverso da quello necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio indossando i Prodotti per una serata, per uno shooting, etc.) e/o dalla rimozione di alcuna delle etichette presenti.

Il rimborso sarà effettuato da misteik con le medesime modalità di pagamento da te utilizzate per la transazione iniziale, salvo tu non ci abbia richiesto di accreditare il relativo importo sul Sito, come credito utilizzabile per i tuoi futuri acquisti.

SEZIONE 8 - GARANZIA PER DIFETTI

Poiché i nostri Prodotti sono beni imperfetti con alcuni minori difetti che segnaliamo con precisione sul Sito, ci teniamo a precisarti che non potremo fornirti alcuna garanzia in relazione ai difetti debitamente segnalati nel Sito prima dell’invio del tuo ordine. Leggi quindi con attenzione la descrizione dei Prodotti e verifica le relative fotografie.

Allo stesso modo, la garanzia non copre alterazioni, modifiche o danni che tu possa aver causato ai Prodotti (anche inavvertitamente e/o in dipendenza di un uso non corretto) successivamente al loro ricevimento.

Fermo quanto sopra, conformemente a quanto previsto dal codice del consumo, ti confermiamo che misteik riconosce la garanzia legale di conformità dei prodotti.

In caso di necessità, potrai quindi contattarci tramite e-mail, agli indirizzi di seguito indicati: info@misteik.com

Troveremo insieme la soluzione al problema.

Sin da ora ci teniamo però a precisarti che, essendo i Prodotti presenti sul Sito unici e prodotti da terzi, la relativa sostituzione o riparazione potrebbe non essere possibile; sussistendo i presupposti per l’operare della garanzia, però, restano fermi gli altri rimedi previsti dal codice del consumo. 

Al ricevimento del Prodotto da te eventualmente restituito, ci riserviamo di verificare l’effettiva presenza del difetto da te segnalato e la copertura della garanzia; in caso di positiva verifica, provvederemo a rimborsarti quanto da te corrisposto, con le medesime modalità di pagamento da utilizzate per la transazione iniziale, salvo tu non abbia richiesto l’accredito del relativo importo sul Sito, come credito utilizzabile per i tuoi futuri acquisti.

SEZIONE 9 - GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

misteik garantisce che tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono prodotti originali dei brand segnalati.

Ti precisiamo però che misteik non è titolare dei marchi indicati nella descrizione dei Prodotti e che questi ultimi sono quindi protetti da diritti di proprietà intellettuale di terzi. 

SEZIONE 10 - LEGGE APPLICABILE FORO COMPETENTE, ODR

Le presenti Condizioni Generali e, conseguentemente, i Contratti fra noi conclusi sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso.
Sebbene ci auguriamo che non ve ne sarà ragione, in caso di problemi, ti invitiamo in primo luogo a contattarci agli indirizzi indicati nella Sezione 12. Qualora non fosse possibile risolvere la controversia fra noi in modo amichevole, le eventuali controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo della tua residenza o domicilio.

In alternativa In alternativa, potrai scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr.

SEZIONE 11 -  CONTATTI

Saremo lieti di risponderti tramite la chat sempre attiva e a disposizione per qualsiasi richiesta. In alternativa ci puoi scrivere all’indirizzo : info@misteik.com 

Ultimo aggiornamento al 16/07/2026