Informativa sui rimborsi

INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE

(parte informativa da leggere prima di compilare il modulo)

1. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore informa il professionista, prima della scadenza del termine di recesso, della propria decisione di recedere dal contratto, mediante una dichiarazione esplicita, eventualmente anche utilizzando il modulo tipo presente sul sito.

Puoi comunicare il recesso in uno dei seguenti modi:

•    facendo clic qui verrai reindirizzato alla pagina login di misteik dove una volta inserite le tue credenziali accederai al tuo profilo e potrai procedere al reso direttamente dall’ordine;  

• Oppure comunicandoci in altro modo la tua decisione, avvalendoti eventualmente del modulo tipo di recesso che trovi sul ns Sito, ed indicando, in ogni caso, il tuo nome e cognome, l’indirizzo mail, n. dell’ordine, la descrizione del Prodotto e la data di ricevimento dello stesso. In caso di omissione di questi dati, potrebbe essere per noi difficile elaborare correttamente la tua richiesta di reso.

Il recesso si considera esercitato nei termini se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

2. TERMINE PER L'ESERCIZIO DEL RECESSO

Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) ricevi il bene acquistato. In caso di più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dall'ultimo bene ricevuto.

3. TERMINE E MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

Il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a misteik la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se i beni sono rispediti prima della sua scadenza.

Modalità ed Indirizzo di restituzione: Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti comunicheremo le modalità con le quali potrai provvedere alla relativa restituzione, sopportandone le relative spese. 

La restituzione dei prodotti dovrà essere effettuata in favore di 3693 Company S.r.l. Via Luigi Einaudi, 14 - 45100 Rovigo (RO)

Stato dei beni da restituire: I prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati (eccezione fatta per i difetti opportunamente indicati da misteik sul Sito e quindi già prima della conclusione del Contratto), comprensivi degli eventuali accessori, con tutte le etichette ancora attaccate ed il packaging originale ad essi relativo, nonché i relativi documenti (ad es. libretto di istruzioni, certificati dei prodotti, etc.) ove presenti e senza aver subito alcuna ulteriore riduzione di valore rispetto allo stato documentato e descritto nella scheda prodotto al momento dell'acquisto. Ai sensi del codice del consumo, infatti, il consumatore è infatti responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una loro manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. 

4. SPESE DI RESTITUZIONE

Etichetta prepagata fornita da Misteik: Misteik metterà a disposizione un'etichetta di spedizione prepagata. Il costo del reso, (indicato all’interno di ogni scheda prodotto), sarà detratto dall'importo del rimborso.

5. RIMBORSO

Misteik rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diversa dalla meno costosa messa a disposizione) secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo accordo diverso espressamente comunicato dal consumatore, e in ogni caso senza costi aggiuntivi per il consumatore.

6. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Fermo quanto indicato in relazione alle condizioni in cui dovranno trovarsi i prodotti per poter fruire della facoltà di recesso dal contratto, segnaliamo che il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo: Beni sigillati aperti dopo la consegna e non adatti alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. prodotti cosmetici aperti).